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據(jù)了解，格力此次活動(dòng)時(shí)間為2017年4月1日至2017年4月30日，由格力大型中央空調(diào)機(jī)組技術(shù)員聯(lián)系各工程用戶，提供上門保養(yǎng)服務(wù)，凡是在質(zhì)保期內(nèi)的格力離心機(jī)和螺桿機(jī)等大型中央空調(diào)機(jī)組，即可參與此次免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)，保養(yǎng)項(xiàng)目包括對(duì)冷卻、冷凍水水質(zhì)情況檢測(cè)，油溫、油位、油色檢測(cè)，蒸發(fā)器及冷凝器換熱效果檢測(cè)，電源電壓偏差與不平衡率是否在合理范圍等24項(xiàng)。

格力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大型中央空調(diào)機(jī)組免費(fèi)保養(yǎng)已經(jīng)成為格力電器中央空調(diào)服務(wù)體系中的常規(guī)項(xiàng)目，只要是質(zhì)保期內(nèi)的格力大型中央空調(diào)機(jī)組，格力都將贈(zèng)送免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。

大型中央空調(diào)機(jī)組為什么需要保養(yǎng)？任何設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行都有可能磨損及因外部原因造成損壞，設(shè)備長(zhǎng)期“疲倦、帶病運(yùn)行”，不僅可能導(dǎo)致能耗，縮短設(shè)備使用壽命，若故障隱患得不到及時(shí)處理，還易導(dǎo)致停機(jī)故障，甚至可能影響客戶的正常生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等，造成不可估量的損失。

定期保養(yǎng)無疑能夠減少故障發(fā)生的概率，避免“因小失大”，節(jié)省維修費(fèi)用，還能夠使設(shè)備性能保持在狀態(tài)，提高換熱效率、改善制冷（熱）效果、降低設(shè)備能耗，并能減緩設(shè)備老化速度，延長(zhǎng)使用壽命。

據(jù)了解，格力大型中央空調(diào)機(jī)組服務(wù)的場(chǎng)所包括：南非世界杯、俄羅斯索契奧運(yùn)會(huì)、米蘭世界博覽會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)系列場(chǎng)館等重要的大型國(guó)際體育場(chǎng)館，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局等機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所，京滬高鐵南京南站等36個(gè)大型鐵路樞紐、北京地鐵等國(guó)內(nèi)地鐵項(xiàng)目、安徽新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、武漢天河機(jī)場(chǎng)等關(guān)鍵交通樞紐，清華大學(xué)五道口金融學(xué)院、上海交通大學(xué)等科研重地，山東威海石島灣站、一汽轎車股份有限公司、寶山鋼鐵股份有限公司等生產(chǎn)企業(yè)。

據(jù)悉，大型中央空調(diào)機(jī)組的保養(yǎng)都是收費(fèi)服務(wù)，保養(yǎng)模式有三種，一是用戶在購買空調(diào)時(shí)與品牌商就保養(yǎng)事宜合同打包簽訂，二是專門針對(duì)保養(yǎng)服務(wù)與品牌商簽訂合同，第三是用戶尋找市場(chǎng)上的第三方保養(yǎng)公司進(jìn)行后期保養(yǎng)。除了費(fèi)用昂貴，第三方公司提供清洗和保養(yǎng)服務(wù)還會(huì)有服務(wù)效果不佳的問題，這使得原本就對(duì)大型中央空調(diào)機(jī)組保養(yǎng)不重視的用戶直接放棄保養(yǎng)，由此產(chǎn)生了很多用機(jī)隱患。

格力電器此次的“送保養(yǎng)”首先通過免費(fèi)服務(wù)提升了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決了用戶對(duì)費(fèi)用的擔(dān)憂，同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上，格力也具有第三方公司無法比擬的優(yōu)勢(shì)：作為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，對(duì)設(shè)備了解，可以提供原廠技術(shù)支持，擁有熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)控檢驗(yàn)及售后安裝調(diào)試、維修維保的綜合性、專業(yè)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2200多家，遍布全國(guó)各地；原廠配件，質(zhì)量可靠。

除了專業(yè)人員上門保養(yǎng)，格力電器此次還針對(duì)用戶方面的設(shè)備管理人員進(jìn)行機(jī)組的使用、維護(hù)、保養(yǎng)培訓(xùn)，加深設(shè)備管理使用人員對(duì)機(jī)組的了解，培養(yǎng)正確的日常維護(hù)使用習(xí)慣，確保設(shè)備日常運(yùn)行的穩(wěn)定性。

家電行業(yè)的售后服務(wù)一直以來都是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，格力電器此次活動(dòng)再次樹立了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿，有望進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)